Šablony zpráv

Přehled

Šablona je text zprávy zákazníkovi nebo dodavateli s proměnnými záznamu, například ${internalDocumentNumber} nebo ${company.name}. Zprávy z ní vznikají ručně, z pravidel (upomínky) i z automatizací.

[navigate:/communicationTemplates|Šablony zpráv|mail]

Každá šablona má formát, který se řídí typem kanálu:

• Text pro SMS: čistý text bez formátování.
• MJML pro e-mail: navržený e-mail, který se správně zobrazí v poštovních programech i v telefonu.
• HTML pro ostatní kanály.

Formát lze změnit; formulář pak ukáže pole pro daný formát.

SMS

Pod textem každého jazyka je vidět, kolik znaků text má a kolik SMS zabere. Jediný znak s diakritikou přepne celou SMS na Unicode: místo 160 znaků se do jedné vejde 70. Proměnné se počítají tak, jak jsou napsané; skutečná délka závisí na jejich hodnotách.

Návrh e-mailu

U formátu MJML ukazuje formulář náhled e-mailu v každém jazyce, už v jeho rozvržení. Upravit (u prázdného jazyka Navrhnout e-mail) otevře návrhář na celou obrazovku. Prázdný jazyk nabídne i Začít z: hotový návrh (oznámení, zaslání faktury, upomínka).

V návrháři:

• Návrh: vlevo bloky k přidání (sekce, dva sloupce, nadpis, text, obrázek, tlačítko, čára, mezera, sociální sítě, tabulka, HTML) a strom bloků e-mailu, kde je jde posouvat, zdvojit a odebrat. Uprostřed náhled, kde kliknutí vybere blok; do textu a do popisku tlačítka se píše přímo v náhledu (Esc změnu zahodí, proměnné zůstanou celé). Vpravo vlastnosti vybraného bloku: barvy, písmo, zarovnání, odsazení, odkaz, text s tučným písmem, kurzívou, odkazem a proměnnou.
• Zpět a Znovu (Ctrl+Z, Ctrl+Shift+Z) vrací změny.
• Počítač / Telefon přepíná šířku náhledu.
• Zkopírovat návrh jiného jazyka převezme návrh z jiného jazyka, pak stačí přeložit texty.
• Kód ukazuje e-mail jako MJML pro to, co bloky nenabízejí. Kód, který nejde přečíst jako bloky, zůstane v Kódu s popisem chyby.

Použít návrh vrátí e-mail do formuláře; uloží se s šablonou.

Náhled ukazuje proměnné tak, jak jsou napsané, zvýrazněné; hodnoty se doplní až ve zprávě.

Rozvržení

Rozvržení je šablona typu Rozvržení: rám, do kterého přijdou e-maily, typicky logo nahoře, patička s údaji firmy a barvy. Místo pro obsah e-mailu je ${content} (v návrháři blok Obsah e-mailu) a musí být v každém jazyce.

• E-mail používá svoje rozvržení, jinak výchozí rozvržení organizace. Výchozí může být jen jedno.
• Nastavení upomínek vytvoří hotové výchozí rozvržení, pokud organizace žádné nemá.

Údaje firmy do šablon: ${organisation.name}, ${organisation.registrationNumber}, ${organisation.vatId}, ${organisation.email}, ${organisation.telephone}, ${organisation.brandColour} a ${logo}. Logo je logo pro tisk dokladů a posílá se přímo v e-mailu, nemusí tedy být nikde veřejně. Barvu značky nastavíte v nastavení organizace v části Logo a doklady.

[navigate:/settings/organisation-edit|Nastavení organizace|settings]

Asistent

• V návrháři: napište do řádku pod nástrojovou lištou, co změnit („přidej tlačítko Zaplatit“, „udělej záhlaví modré“), a zvolte Navrhnout. Náhled ukáže návrh s vysvětlením; Přijmout ho vloží (jde vrátit přes Zpět), Zamítnout ho zahodí.
• V asistentovi: požádejte o novou šablonu nebo změnu existující („napiš SMS k odeslané objednávce“). Asistent připraví šablonu do sady změn; nic se neuloží, dokud sadu nezveřejníte.

Asistent dostane jen text šablony a názvy polí, nikdy data záznamů, a používá jen proměnné, které šablona umí vyplnit.